Politica de Retur

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026

14 zile, fără explicații

Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să te răzgândești. Produsul trebuie returnat nefolosit, cu accesoriile și ambalajul original, împreună cu o copie a facturii.

Cum returnezi

• Scrie la marketarogantuniversal@gmail.com cu numărul comenzii și produsul returnat.
• Primești formularul de retur și instrucțiunile de ambalare în cel mult 24 de ore.
• Predai coletul curierului. Banii ajung înapoi în cel mult 14 zile de la recepția returului.

Ce nu se poate returna

• Parfumurile desigilate, din motive de igienă (OUG 34/2014, art. 16 lit. e).
• Produsele personalizate sau configurate special la cererea ta.
• Automatizările montate deja, cu urme de instalare sau cu cabluri tăiate.

Produs defect sau greșit

Dacă ai primit alt produs sau produsul are un defect de fabricație, returul este pe cheltuiala noastră: îți trimitem AWB-ul plătit și îl înlocuim sau îți dăm banii înapoi, cum preferi.

Rambursarea

Se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. La plata ramburs îți cerem un IBAN pe numele titularului comenzii. Costul transportului inițial se returnează dacă returnezi întreaga comandă.