Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

1. Cine vinde și cine emite factura

Magazinul online marketarogant.ro este deținut și operat de Market Arogant Universal SRL, CUI RO55212370, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026044372004, EUID ROONRC.J2026044372004, cu sediul în Str. Apeductului 65 F, cam. 1, sat Dudu, com. Chiajna, jud. Ilfov, cod 077041. În textul de mai jos este numit Vânzătorul. Persoana care plasează o comandă este numită Clientul.

Vânzătorul este singura entitate juridică care comercializează produsele afișate pe acest site, încasează contravaloarea comenzilor și emite factura fiscală către Client. Nu există un al doilea comerciant, un vânzător terț sau o altă firmă care să factureze în locul lui.

Date de contact: Str. Apeductului 65 F, cam. 1, sat Dudu, com. Chiajna, jud. Ilfov, cod 077041, e-mail marketarogantuniversal@gmail.com, telefon 0790 222 226.

2. Rolul nostru în vânzare

Vânzătorul acționează în calitate de comerciant, vânzător direct în nume propriu, conform definiției din OUG 34/2014 și OG 21/1992.

Concret, asta înseamnă că:

• vindem din stoc propriu, produse pe care le-am achiziționat de la producători sau de la distribuitorii lor autorizați;
• contractul de vânzare se încheie direct între Client și Market Arogant Universal SRL, nu între Client și un terț;
• nu suntem marketplace. Pe site nu vând alți comercianți și nu găzduim anunțuri ale unor terți;
• nu suntem intermediar, agent sau broker. Nu facilităm tranzacții în numele altcuiva și nu percepem comision de la terți;
• răspunderea pentru conformitatea produsului, pentru livrare, pentru garanție și pentru retur ne revine integral nouă.

3. Produse, prețuri și monedă

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Moneda de tranzacționare este leul românesc (RON). Costul livrării se afișează separat, înainte de plasarea comenzii, iar totalul de plată este vizibil integral la finalizarea comenzii.

Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Fotografiile au caracter informativ, iar ambalajul poate diferi de imagine. Descrierea și specificațiile tehnice ale fiecărui produs sunt afișate pe pagina acestuia.

4. Plasarea comenzii

Comanda se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de finalizare. După plasare, Clientul primește un e-mail de confirmare a primirii comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea.

Vânzătorul poate refuza o comandă dacă produsul nu mai este în stoc, dacă prețul a fost afișat eronat ca urmare a unei erori tehnice evidente sau dacă datele de livrare sunt incomplete ori vădit incorecte. În aceste situații, orice sumă încasată se returnează integral în cel mult 14 zile.

5. Modalități de plată

Plata se poate face cu cardul bancar, online și securizat, prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments, prin ramburs la curier sau prin ordin de plată / transfer bancar. Vânzătorul nu vede și nu stochează datele cardului: acestea sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului, care aplică protocolul 3D Secure.

Factura fiscală se emite de Market Arogant Universal SRL și se transmite Clientului pe e-mail și, după caz, în colet.

6. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin curier rapid. Condițiile complete, termenele și costurile sunt descrise în Politica de livrare.

7. Anularea comenzii

Comanda poate fi anulată înainte de expediere, fără costuri. Condițiile sunt descrise în Politica de anulare a comenzii.

8. Dreptul de retragere din contract

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia, conform OUG 34/2014.

Pentru exercitarea acestui drept, Vânzătorul pune la dispoziție, conform art. 11¹ din OUG 34/2014, un formular de retragere online, accesibil direct de pe site. Cererea se înregistrează imediat, iar Clientul primește pe e-mail confirmarea primirii ei, pe suport durabil. Detaliile complete sunt în Politica de retur.

9. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate, conform OUG 140/2021. Durata garanției comerciale diferă de la produs la produs și este menționată în fișa fiecărui produs, la secțiunea Specificații. Indiferent de produs, Clientul primește factură fiscală, iar service-ul se realizează prin unitatea autorizată a producătorului.

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de montaj incorect, supratensiune, lovituri, intervenții neautorizate sau utilizare în afara specificațiilor tehnice. La automatizări, montajul efectuat de persoane necalificate poate atrage pierderea garanției acordate de producător.

10. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea produselor. Răspunderea totală a Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii în cauză. Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația imperativă.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate și în Politica GDPR. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookies.

12. Soluționarea litigiilor

Ne străduim să rezolvăm orice reclamație pe cale amiabilă, direct cu Clientul. Dacă nu reușim, Clientul consumator se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor — anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor — ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțelor judecătorești competente.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, textele, fotografiile și elementele grafice aparțin Vânzătorului sau sunt folosite cu licență. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

14. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.